eRunner

Verschillen

Net zoals dat er een verschil is tussen browsers (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.) is er ook een verschil tussen e-mail clients. Zo zijn er bijvoorbeeld Outlook Express, Outlook 2003, Outlook 2007, Mozilla Thunderbird, maar ook Gmail, Hotmail en webmailvarianten (Squirrelmail, Roundcube).

Per client wordt de e-mailing code anders geïnterpreteerd waardoor er helaas een middenweg moet worden gekozen bij het ontwerpen en bouwen.

De enige manier om te kunnen garanderen dat de mail er in alle clients hetzelfde uitziet, is één groot plaatje maken. Zodra deze wordt weergegeven ziet iedereen dit hetzelfde.

Hier zitten echter 5 nadelen aan verbonden:

1. De tekst is niet meer selecteerbaar, copy pasten uit de mail is dus niet mogelijk
2. Spamfilters zien geen tekst, enkel een plaatje, en zullen de mail eerder als spam markeren.
3. Als het plaatje niet wordt weergegeven wegens beveiliginsinstellingen op een PC is er niets te zien van de inhoud van de mailing, en zal deze dus eerder weggegooid worden door de ontvanger.
4. Mobiele apparaten geven de afbeeldingen vaak niet weer, waardoor de inhoud niet zichtbaar is.
5. De mail wordt groter.

De beveiligingsinstellingen per e-mail client verschillen. Zo laat de ene client standaard wel alle plaatjes zien en de andere niet.

Deze nadelen wegen zeker niet op tegen de voordelen van het exact hetzelfde tonen bij alle ontvangers (wanneer zij standaard plaatjes wel weergeven).

Best Practice

De beste manier om een mail te bouwen is een combinatie van een html-mail (met de nodige beperkingen) en tekst-only mail (welke alleen zichtbaar is voor tekst-only clienten zoals sommige webmails, en door spamfilters als positief wordt gezien).

De grootste beperking in het bouwen van deze html-mail is dat het niet mogelijk is om een achtergrondplaatje of grafisch element achter tekst neer te zetten. Hier dient rekening mee te worden gehouden in het ontwerp.

Wanneer hier rekening mee wordt gehouden, kan een mail er zeker goed uitzien en is de kans het hoogst dat een e-mail niet word tegengehouden door een spamfilter, en de boodschap bij de ontvanger overkomt.

Voor verzending wordt een test gedaan in Outlook 2007, Gmail en Hotmail om te bepalen of de mail in deze cliënts er goed uitziet.